شرایط و ضوابط

لطفا قبل از خرید از سایت مطالعه فرمایید. ابتدا قوانین خرید محصولات دانلودی و مجازی و سپس محصولات فیزیکی

(در صورت رعایت نکردن اصول و قوانین زیر تیم دریم یو هیچ گونه مسعولیتی در قبال امور شما نخواهد داشت)

قوانین خرید محصولات دانلودی و مجازی :

قبل از خرید

لطفا ایمیل را صحیح وارد نمایید چرا که رسید خرید به آن ارسال میشود.
میتوانید از طریق حساب کاربری اقدام به ویرایش اطلاعات نمایید.
به دلیل ماهیت محصولات سایت‌ که به صورت دانلودی هستند، به محض تأیید پرداخت بهای محصول‌‌ ، لینک‌های دانلود در اختیار فرد خریدار قرار می‌گیرد‌ و پس از آن هرگز امکان «لغو خرید» یا بازگشت وجه وجود ندارد. پس در انتخاب و خرید محصول لطفا دقت فرمایید.
جهت پرسیدن سوال قبل از خرید یا پشتیبانی بعد از خرید به بخش پشتیبانی سایت در حساب کاربری (ارسال تیکت) مراجعه فرمایید.

بعد از خرید

محصولات بعد از خرید در پروفایل کاربری شما قابل مشاهده و دانلود هستند.
در راستای پشتیبانی پس از خرید‌، میتوانید با تیم پشتیبانی دریم یو از طریق ارسال تیکت و یا آیدی تلگرام t.me/dreamu_support ارتباط برقرار نمایید.
پس از خرید محصول‌، در اولین فرصت‌، فایل‌ها را دانلود و آن‌ها را در محل امنی در سیستم خود ذخیره نماید.

نکات :

ایمیل شما در سایت‌، مهم‌ترین (و بلکه تنها) شناسه‌ی شماست. برای دریم یو تمام فعالیت‌های شما فقط از طریق ایمیل‌شما قابل ردیابی است و اگر آدرس ایمیلتان را فراموش نمایید، تیم دریم یو نمیتواند ایمیل شما را بداند یا بتواند آن را در سایت تشخیص دهد. پس در حفظ و در به‌خاطر‌سپردن آدرس ایمیلی که با آن در سایت ثبت نام نموده‌اید کوشا باشید.
تمامی محصولات دریم یو فقط به صورت دانلودی هستند و پس از خرید موفق یک محصول‌، لینک‌های دانلود آن محصول به صورت خودکار در پروفایل فرد قرار داده می‌شود.
در هنگام خرید از سایت‌، لازم است هم به قیمت محصول (در نظر داشته باشید که تمامی قیمت‌های سایت به تومان هستند) و هم به نام محصول خریداری شده توجه نمایید زیرا پس از اتمام پروسه خرید‌، امکان هیچ تغییری وجود ندارد. بنابراین اگر فردی در خرید یک محصول اشتباه نماید‌، امکان جابه‌جایی خرید یا برگشت وجه، وجود ندارد.
پس از ثبت نام در سایت‌، پروفایل فرد به هیچ وجه از سایت حذف نمی‌شود و مشارکت‌های قبلی‌اش از قبیل نظرات‌ و… در سایت باقی‌ می‌ماند. بنابراین اگر فردی پس از مدتی علاقه‌ای به حضور در این جمع نداشته باشد‌، به جای درخواست برای حذف پروفایل‌، فقط کافی است دیگر وارد سایت نشود.
هر آدرس ایمیل‌ در سایت‌، یک حساب کاربری یکتا شناخته می‌شود. یعنی امکان جابه‌جایی محصولات خریداری شده از یک حساب کاربری به حساب کاربری دیگر (از یک آدرس ایمیل به آدرس ایمیل دیگری) میسر نیست حتی اگر این دو حساب‌، متعلق به یک فرد باشد.

قوانین خرید محصولات فیزیکی :

شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات دریم یو

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی دریم یو به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت دریم یو هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری دریم یو و سایر خدمات ارائه شده توسط دریم یو به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات دریم یو است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین دریم یو از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

ثبت سفارش

موجودی و قیمت کلیه کالاهادر وب سایت با موجودی واقعی انبار و قیمت روز مطابق و بروز می باشد.
با عضویت در وبسایت دریم یو شما قوانین و ضوابط استفاده را قبول کرده‌اید.
ما تعهد می‌دهیم اطلاعات شما به صورت محرمانه نزد ما محفوظ بماند.

لغو سفارش

در سایت دریم یو لغو سفارش قبل از پرداخت هزینه تنها با پاک کردن محصولات انتخاب شده از سبد خرید میسر است.
اما بعد از پرداخت امکان لغو سفارش وجود ندارد پس لطفا در انتخاب خود دقت فرمایید.
در صورت داشتن هرگونه سوال و یا پیش آمدن مشکلی لطفا بلافاصه و یا در کمترین زمان با پشتیبان های سایت دریم یو ارتباط برقرار نمایید.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های دریم یو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های دریم یو تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

لطفا در انتخاب کالا دقت فرمایید چراکه دریم یو به هیچ وجه کالا را تعویض و یا پس نمیگیرد.

پرداخت هزینه

برای پرداخت مبلغ سفارشات فقط از طریق روش پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی (به وسیله کارت بانکی عضو شتاب و رمز دوم) میسر می باشد.

ارسال سفارشات

روش حمل و نقل (پست) در وب سایت درنظر گرفته شده که مصرف کننده موظف است در این امر نهایت دقت را به خرج دهد.
هزینه‏‌هایی از قبیل بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط فروش در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‏ شود و به صورت جداگانه محاسبه می شود.
سفارشاتی که معین شده به شرکت پست تحویل داده شوند باید در روزهای عادی نهایتا تا ساعت 12 و در روزهای پنجشنبه نهایتا تا ساعت 11 ثبت و تکمیل شوند در غیر اینصورت ارسال سفارش به اولین روز کاری بعدی موکول می شود.
در صورتیکه شرکت حمل و نقل مربوطه دارای خدمات بیمه ای باشد فروشگاه کلیه سفارشات ارسالی را تا سقف مبلغ ممکن بیمه می نماید تا نگرانی از بابت خسارت احتمالی برای مصرف کننده وجود نداشته باشد.
فروشنده متعهد است با رعایت سیاست های معین ارسال کالا سفارش را در مکان و زمان مشخص تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، فروشنده هزینه های مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود.
رسیدگی به کلیه سفارشات ثبت شده خارج از ساعات کاری و در زمان تعطیلات رسمی در اولین روز کاری پس از آن صورت خواهد پذیرفت.
در صورت موجود نبودن کالای جدید جهت تعویض با کالای معیوب، پس از هماهنگی قبلی با خریدار نسبت به استرداد هزینه ی کالا اقدام خواهد شد. مبلغ کالا مطابق با مبلغ درج شده در فاکتور و بدون در نظر گرفتن نوسانات قیمت حداکثر ظرف مدت 48 ساعت کاری به حساب مصرف کننده واریز خواهد شد.

نحوه دریافت سفارشات

با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات و تحویل به شرکت‏‏ های حمل و نقل معتبر بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است، ولیکن برای رفاه حال مشتریان عزیزدر صورت بروز اشکال ، فروشگاه دریم یو در قبال سلامت مرسوله ارسالی به دست مصرف کننده خود را متعهد می داند پیگیری ها و هماهنگی های لازم را با شرکت های حمل و نقل انجام دهد.
در صورتی که آسیب ‏های ناشی از حمل و نقل در لحظه قابل مشاهده است و یا بسته بندی کالا در زمان حمل دچار آسیب شده است ، مصرف کننده موظف است از تحویل گرفتن مرسوله خودداری نماید تا جهت بررسی و ارسال مجدد به فروشگاه عودت شود. در صورت دریافت کالا هیچگونه ادعایی از جانب مشتری قابل پذیرش نیست و امضاء مشتری بمنزله دریافت صحیح و سالم کالا تلقی می گردد.

مغایرت کالای ارسالی با اطلاعات درج شده در سایت

در صورت وجود مغایرت در کالای دریافتی با مشخصات و تصاویر درج شده در وب سایت فروشگاه، مصرف کننده موظف است طی مهلت 24 ساعت اعلام مغایرت نماید ونسبت به مرجوع ساختن کالا اقدام نماید.

گارانتی و خدمات پس از فروش (در صورت شامل شدن محصولات و یا داشتن کارت گارانتی)

شرایط و شرح گارانتی و خدمات پس از فروش برای محصولات دارای گارانتی در کارت گارانتی محصول درج شده، چنانچه کالای خریداری شده پس از مهلت تست به هر نحو دچار نقص فنی شود، خریدار می بایست طبق شرایط مندرج در کارت گارانتی نسبت به ارائه کالا و دریافت خدمات پس از فروش از شرکت گارانتی دهنده اقدام نماید.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات دریم یو استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به دریم یو ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که دریم یو به صورت الکترونیکی به درخواست شما پاسخ دهد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.
دریم یو به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت دریم یو به وسیله ارسال کد سفارش از طریق ایمیل و پیش فاکتور از طریق ایمیل، به مشتری اطلاع داده میشود در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. دریم یو همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در دریم یو به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای دریم یو محفوظ است و پشتیبانان دریم یو پس از ارتباط با مشتری مبلغ سفارش را تا 3 روز کاری به حساب او باز میگردانند و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

دریم یو مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای دریم یو محفوظ است.تیم پشتیبانی دریم یو در کمترین زمان با مشتری ارتباط برقرار میکنند و شرایط را هماهنگ میکنند. بنابر این دریم یو مجاز است که فرایند سفارش را در صورت وجود هرگونه مشکل متوقف کند و با مشتری ارتباط برقرار نماید.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

حمل و نقل

دریم یو تمام تلاش خود را میکند تا در سریع ترین زمان ممکن کالا را به دست مشتریان خود برساند .معمولا این روند بین یک تا 5 روز کاری ممکن است به طول بیانجامد.

نقدها، نظرها، ارتباطات و سایر مطالب

سایت دریم یو ممکن است دارای لینک‏‌هایی به سایت‌های دیگر باشد. این سایت‏‌ها تحت کنترل دریم یو نیستند و سایت دریم یو هیچ مسوولیتی در قبال محتویات این سایت‏‌ها شامل (و نه محدود به) لینک‏‌های دیگری که ممکن است در این سایت‏‌ها باشد ندارد. سایت دریم یو این لینک‏‌ها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این لینک‏‌ها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست. سایت‏‌هایى که در آگهی‏‌ها یا صفحه‏‌های سایت دریم یو لینک می‏‌شوند را افرادی خارج از دریم یو اداره می‌کنند، بنابراین سایت دریم یو نمی‌‏تواند در مورد آنها ضمانتى داشته باشد.

اگر نظر و کامنت مثبتی در سایت مبنی بر اطلاعات کتاب (مثلا داشتن ارزش خرید و زیبایی مطالب) دیدید تنها نظرات کاربران دریم یو میباشد و دریم یو هیچ گونه مسعولیتی در قبال اینگونه نظرات نخواهد داشت.

محتوا

دریم یو نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است دریم یو تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط دریم یودارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

دریم یو خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

سایت دریم یو